For å kunne handle varer hos Equimag.no må du være registrert som kunde.
Dette kan gjøres før du starter å handle eller underveis i handleprosessen.
For å kunne benytte deg av kort eller kjøp på kreditt må du ha fylt 18 år etter Norsk lov.
Equimag.no sender over hele Norge, samt foreløpig til Sverige, Danmark og Finland.
Våre kunder er selv ansvarlige for å oppgi korrekt adresse. Adresseendring kan gjøres under Min side.
Adressen registrert på kunden vil være leveringsadressen dersom ikke annen leveringsadresse er oppgitt i bestillingen.
Alle salgspriser er oppgitt inkludert Norsk merverdiavgift (MVA).
Andre priser som for eksempel frakt vil fremkomme i løpet av kjøpsprosessen, og total pris vil vises ved betaling.
Tilbud og kampanjer vil vare så lenge beholdningen rekker eller inntil dato satt. Vi tar forbehold om feil i priser og beholdning.
Ved salg til utlandet, dvs. Sverige, Danmark eller Finland, vil våre salgspriser være uten merverdiavgift. Vær oppmerksom på at merverdiavgift og tollgebyr vil bli lagt til av tollmyndighetene i ditt land.
Via PayPal kan betalinger på nett utføres trygt og effektivt uten å måtte dele betalingsopplysninger. Du betaler ikke gebyr for å benytte dette betalingsalternativet.
Hos Equimag.no kan du velge å betale med faktura fra Klarna. Forfall er 14 dager.
Du kan selv bestemme om du vil betale hele beløpet etter 14 dager, eller om du vil dele opp betalingen.
Dersom du velger å dele opp betalingen gjelder egne priser for dette. Se mer på klarna.no
Du kan velge å betale hele beløpet direkte til oss. Equimag.no sender varen(e) når innbetalingen er registrert inn på vår konto.
Dersom du ønsker kopi av faktura, kan du benytte ordrebekreftelsen. Denne ligger på Min side og kan skrives ut eller lagres elektronisk.
Dersom du har mottatt en kampanjekode kan denne kun brukes en gang dersom ikke annet er oppgitt. Kampanjekoder kan ikke kombineres med hverandre eller benyttes til annet enn det som fremgår av kampanjen.
Merk at selv om kampanjekode er benyttet, tilkommer andre kostnader som frakt og/eller fakturagebyr.
Kampanjekoden skrives inn til slutt i handleprosessen og kan kun benyttes via bestilling og betaling via handlekurven.
Equimag.no har fri frakt på alle settene i sitt sortiment (Proff sett, Basis sett, Kompakt sett og Smådyr sett).
Ved bestilling av andre produkter og/eller produktkombinasjoner må frakt betales.
Pris på frakt avhenger av hva som bestilles og fremkommer ved betaling.
Equimag.no har som mål å effektuere bestilling innen 24 timer, med unntak av helger og i kampanjeperioder da det normalt går 1- 3 dager fra bestillingen.
Vi tar forbehold om utsolgte varer. Dersom en vare er utsolgt, vil vi kontakte deg.
Produkter fra Equimag.no vil bli sendt via Posten/Bring. Normal leveringstid er 6- 10 virkedager.
Behandlingssettene (Proff sett, Basis sett, Kompakt sett og Smådyr sett) vil bli levert direkte hjem til deg, mens de mindre produktene leveres enten i din postkasse eller må hentes på ditt lokale hentekontor.
Posten/ Bring har ansvaret for å avtale levering med deg eller sende deg hentelapp.
Vi tar forbehold om utsolgte varer. Dersom en vare er utsolgt, vil vi kontakte deg.
Angreretten gjelder ved alle forbrukerkjøp hos Equimag.no
Vi ønsker at du som kunde skal bli fornøyd med våre produkter. Derfor tilbyr vi en utvidet angrerett på 30 dager.
Merk at for å benytte deg av angreretten må vedlagte angrerettskjema fylles ut og returneres sammen med produktet.
Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd).
Angreretten kan ikke gjøres gjeldene dersom varen(e) ikke er i tilnærmet samme stand som ved levering, eller er skadet/forringet som følge av uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side (jf. Angrerettloven § 12, punkt a).
Du må ha original emballasje samt original(e) merkelapp(er) på varen(e).
Pengene vil bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur.
Dersom du ikke har hentet pakken etter fristene satt av Posten/Bring, vil denne bli sendt oss i retur.
Kostnadene for retur vil bli belastet deg.
Merk at pakker sendt oss ufrankert eller i postoppkrav ikke vil bli tatt i mot.
Dersom du oppdager feil eller mangler ved produktet fra Equimag.no må du straks kontakte oss.
Reklamasjon returneres kostnadsfritt etter avtale med oss.
Det vil ikke bli tilbakebetalt porto for produkter sendt inn for egen regning.
Produktet må pakkes forsvarlig inn og skjema for reklamasjon må fylles ut og sendes sammen med pakken.
Husk å merke pakken godt med ordrenummer og hvem pakken er fra.
Nytt produkt vil bli sendt deg så snart dette foreligger hos oss, og retur av defekt vare fra deg er registrert mottatt hos oss.
Reklamasjonsrett for bedrifter er 6 måneder.
QMA AS
Øvre Solåsen 32
1450 Nesoddtangen
Merk tydelig med ordrenummer og hvem varen sendes fra.
Innhold på Equimag.no sine nettsider er beskyttet av opphavsrett, varemerke- og markedsføringslovgivning.
Dette innebærer at produktnavn, bilder, logo, varemerker, firmanavn, beskrivelse av produkter, design og layout ikke kan brukes/kopieres eller lastes ned dersom dette ikke er tillatt i lov eller etter uttrykkelig samtykke med QMA AS.
Gjelder ved hendelser som ikke er i partenes kontroll.
Eksempler er krig, opprør og streik eller naturkatastrofer som flom og annet uvær.
Denne klausulen løser QMA AS fra forpliktelser fra Equimag.no som man ikke er i stand til å gjennomføre grunnet hendelser ute av vår kontroll.
Her har vi samlet de mest stilte spørsmålene fra våre kunder.
Om du ikke finner svar på ditt spørsmål her, vennligst ta kontakt med vår kundeservice.
Svar: Du kan enten ringe inn din bestilling, sende oss en epost eller bestille via vår webshop på www.equimag.no
For å kunne gjennomføre et kjøp på webshopen, må du registrere deg som kunde hos oss.
Dette kan enten gjøres før kjøp eller underveis i kjøpsprosessen. Du velger de produktene eller pakkene du vil kjøpe og legger disse i handlekurven. Når du velger å ”gå til kassen”, vil du bli bedt om å registrere deg som kunde.
Vi ber om at du fyller ut alle påkrevde felt i registreringen.
Det er viktig for oss med god informasjon om deg som kunde for å kunne effektuere din ordre og gjennomføre leveranse av vare på best mulig måte.
Svar: For å følge med på våre tilbud, kampanjer og mulighet til å skaffe rabattkoder kan du følge oss på Facebook (ved å trykke på like) og abonnere på vårt nyhetsbrev.
Svar: Sjekk at alle påkrevde felt (*) i registreringen er fylt ut, samt at du har huket av for å godta våre salgsbetingelser. Sjekk også at du har valgt et av våre betaling- og leveringsalternativ.
Svar: Ja. Når kjøpet er gjennomført vil du få tilsendt en ordrebekreftelse fra oss på epost.
Svar: Du mottar en ordrebekreftelse fra oss når din ordre er behandlet. Deretter vil du få en epost når varene er på vei i posten. Du vil også motta et sporingsnummer fra Bring hvor du kan sjekke status på levering, samt hvor i prosessen din ordre befinner seg.
Svar: Nei, det er ikke mulig for deg å endre bestillingen online etter at den er sendt inn. Om du ønsker å gjøre endringer, ta snarest kontakt med kundeservice så skal vi forsøke å hjelpe deg.
Svar: Om du ønsker å avbestille din bestilling, må du snarest kontakte kundeservice. Kundeservice vil undersøke hvor langt i prosessen din ordre befinner seg. Dersom vare allerede er sendt deg, bes du om å hente den ut. Om du ønsker å returnere din vare til oss, har du 30 dager fri returrett hos oss.
Men husk å hente ut vare, slik at du ikke blir ilagt gebyr for uavhentet vare.
Svar: Ja. Dersom du ønsker å betale med faktura, kan vi tilby dette gjennom vår samarbeidspartner Klarna. Dersom du velger å betale hele beløpet innen 14 dager, tilkommer det ingen ekstra avgifter. Egne priser og betingelser gjelder dersom du ønsker betalingsutsettelse eller delbetaling. For mer info, se www.klarna.no
Svar: Ja, hos oss kan du betale med kort på en sikker måte gjennom PayPal.
For mer info om betalinger via PayPal, se www.PayPal.com
Svar: Vi kan tilby våre kunder direktebetaling, faktura, kortbetaling, betalingsutsettelse og delbetaling. Tjenestene utføres av våre samarbeidspartnere PayPal og Klarna.
Svar: Rabattkoden legges inn i eget felt Kupongkode i kassen. Fyll inn koden og trykk deretter på lagre.
Svar: Om vi har varen på lager, vil det ta ca. 7 dager. Dersom varen må bestilles fra vår tyske leverandør, må man beregne mellom 10- 14 dager.
Svar: Varene blir levert på den adressen du oppgav som leveringsadresse.
Vår samarbeidspartner Bring (Posten) vil kontakte deg per telefon for å avtale leveringstidspunkt.
Merk at mindre varer, som kan sendes som vanlig brevpost, vil bli levert direkte til din postkasse.
Svar: Norsk merverdiavgift (mva) inngår i våre priser.
Vi har fri frakt på alle behandlingspakkene våre. Pris på frakt for de øvrige produktene vil avhenge av vekt, og tilkommer underveis i bestillingsprosessen.
Egne priser og betingelser gjelder dersom du ønsker betalingsutsettelse eller delbetaling gjennom vår samarbeidspartner Klarna. For mer info, se www.klarna.no
Svar: Kostnad for frakt fremkommer i kassen ved bestilling.
Prisen for frakt avhenger av vekten på det produktet som bestilles.
Svar: Ja. Gjennom vår samarbeidspartner Bring (Posten), kan du avtale tidspunkt for hjemlevering.
For mer info se www.bring.no
Svar: Nei. Det tilkommer ikke toll på våre produkter.
Svar: Nei. Per i dag har vi dessverre ingen mulighet til det.
Svar: Kontakt snarest kundeservice.
Det er 3 års garanti på alle produktene fra Equimag som er kjøpt gjennom oss.
Dersom varen er så skadet at den må sendes til reparasjon, får du et returnummer av oss.
Svar: Dersom du er forbruker, vil din rett til reklamasjon gjelde i henhold til Forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjon kan påberopes dersom en vare avviker fra avtalen mellom deg og equimag.no eller at den ikke svarer til beskrivelsen gitt av equimag.no
Merk at det er kun originale feil som omfattes av retten til reklamasjon.
Kontakt kundeservice dersom du ønsker å benytte deg av reklamasjon.
Svar: Ved retur, ber vi om at du først kontakter kundeservice for å avtale dette.
Du mottar et returnummer og informasjon om hvordan returer skal foretas.
Ikke returner produkt til oss ufrankert eller med postoppkrav da disse ikke vil bli hentet.
Svar: Equimag.no følger norsk lov når det gjelder lagring og oppbevaring av personopplysninger.
PayPal sørger for trygg og enkel netthandel og ingen betalingsopplysninger lagres hos oss.
Les mer på https://www.paypal.com/no/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Svar: Ja, vi benytter cookies for å gi våre kunder tilgang til ulike funksjoner på vår webside og for å gjøre vår webside så aktuell som mulig for våre besøkende.
Telefon
Ramona Kohmann: 402 20 303
Robert Rødsten: 404 54 505.
Displaying items by tag: Bring
